FAQ – Vanliga frågor

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna. Får du inte svar på det du undrar här så är du välkommen att höra av dig med en fråga via kontaktsidan.

Varför kan jag inte direkt se en förhandsvisning?

Jag gör alla tavlor efter beställning och de görs manuellt – det är alltså inget system som automatiskt som placerar barnets namn, födelseuppgifter och egenskaper. Beroende på vilka egenskaper du väljer placerar jag dem där de passar bäst för att balansen i tavlan ska bli så bra som möjligt utifrån just din beställning. Därför blir också varje tavla alldeles unik! Det är också därför som du inte kan se hur motivet blir på din skärm, i direkt anslutning till beställning. Om du vill se en preview innan din beställning trycks kan du mejla mig på sofia@barntavlor.se direkt efter du lagt din beställning och meddela det, så ordnar jag det.

Hur gör jag med inramning?

Tidigare har jag erbjudit inramade och klara tavlor men har upphört med det då hanteringen var komplicerad och Postens transporter ofta gjorde skador på dem.
Alla mina motiv passar dock utmärkt till exempelvis IKEA:s ram RIBBA 30 x 40 cm med passepartout. Köper du en A4-poster passar den perfekt med passepartouten, köper du trycket som är 30 x 40 cm passar den utan passepartout. Då detta är vanliga format finns det givetvis massor med ramar att välja på av många olika fabrikat på exempelvis Gallerix och Åhlens.

Jag vill skicka min beställning till en annan adress, går det?

Det går givetvis fint att ordna. Dessvärre kan du inte skriva in någon annan adress i kassan, men när du fått din orderbekräftelse så svarar du bara på den och skriver att du vill att beställningen skickas till annan adress. Ange adressen samt ett mobilnummer dit ett aviserings-sms kommer att skickas. Vill du även att jag lägger med en personlig hälsning i försändelsen så går det fint.

Jag vet inte vilken veckodag barnet föddes på, hur gör jag då?

Vissa motiv innehåller veckodag eller veckonummer. Om du inte vet vilken veckodag eller vilket veckonummer datumet inträffade så är det ingen fara. Skriv bara vilket datum och år det var och lämna fältet för veckodag/veckonummer tomt så kollar jag upp det och fyller i efteråt.

Måste jag skriva ut cm, gram och kl. på motiven med födelsedata?

Du behöver inte skriva ut måttenheterna, eftersom jag gör alla beställningar manuellt efter att de kommit in, så fixar jag till så att allt ser rätt, riktigt och snyggt ut.
Om du inte vill ha med informationen alls med längt, vikt och klockslag så går det på de flesta motiv att strunta i det. Sätt i så fall bara ett streck i beställningsfältet där den informationen ska stå, för att komma vidare i beställningen. Vill du rådgöra om exempelvis modifieringar av motiv är du alltid välkommen att höra av dig.

Vad kostar frakten?

Fri frakt inom Sverige vid köp av produkter över 400 kr, under 400 kr är fraktkostnaden 49 kr.

Jag har valt faktura men inte fått någon, vad gör jag?

Har du valt att betala med faktura så kommer den att skickas till din mejladress samma dag som din beställning skickas med posten. Avsändaren är Klarna. Har du inte fått den är du välkommen att höra av dig till mig på sofia@barntavlor.se, så ordnar jag så att den skickas på nytt.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den mailadress som du angett i beställningen, detta sker bara några sekunder efter att du genomfört beställningen. Om du inte fått någon orderbekräftelse kan det oftast bero på två olika saker. Antingen har du råkat skriva in fel mailadress eller så har det hamnat i skräpkorgen. Kolla först och främst dit spamfilter eller där skräpposten brukar hamna på ditt mejlkonto. Hittar du den inte där så är du välkommen att höra av dig till mig på sofia@barntavlor.se, så hjälper jag till.

Jag har ångrat mig, är det ok?

Självklart, enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Kontakta mig på sofia@barntavlor.se så ordnar jag det. Jag betalar tillbaka hela ordersumman, men du står för returportot.
Har du dock köpt en vara som är specialanpassad med egna uppgifter så gäller inte sedvanlig ångerrätt, enligt Distans- och hemförsäljningslagen 5 §.